Politique d'annulation et de modification
Politique d'annulation et de modification
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Fenêtre d'éligibilité pour les annulations et modifications : les clients peuvent demander l'annulation ou la modification d'une commande strictement dans les 2 heures suivant la passation de la commande.
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Frais d'annulation anticipée : Pour toute annulation de commande exécutée dans le délai de 2 heures susmentionné, des frais administratifs, de traitement et de transaction constituant 5 % de la valeur totale de la commande seront prélevés.
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Procédure d'annulation et de modification : Pour lancer le processus d'annulation ou de modification, les clients doivent transmettre un courrier électronique à info@novamodish.com . Cette communication doit préciser explicitement le numéro de commande et délimiter les modifications recherchées. Un représentant de NovaModish accusera réception de la demande et informera ensuite le client de la bonne exécution de la modification ou de l'annulation souhaitée.
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Frais d'annulation pendant le traitement : dans les cas où un client souhaite annuler une commande qui est déjà en phase de traitement, des frais de traitement équivalents à 35 % de la valeur totale de la commande (y compris les frais d'expédition) seront appliqués. Ces frais reflètent l'investissement en ressources et les coûts opérationnels associés à la phase de production des biens.
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Restrictions sur les modifications : Il est impératif que les clients comprennent qu'une fois qu'une commande est passée en phase de transit, toute demande de modification sera rendue nulle et non avenue.
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Reconnaissance des conditions : L'acte d'effectuer un achat signifie l'acceptation sans équivoque par le client des termes et conditions énumérés dans les présentes.
Détails du service client :
- Adresse de courrier électronique : info@novamodish.com
