Stornierungs- und Änderungsbedingungen
Stornierungs- und Änderungsrichtlinien
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Berechtigungsfenster für Stornierungen und Änderungen: Kunden können die Stornierung oder Änderung einer Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Auftragserteilung beantragen.
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Gebühren für vorzeitige Stornierung: Für jede Auftragsstornierung, die innerhalb des oben genannten 2-Stunden-Fensters erfolgt, wird eine Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Transaktionsgebühr in Höhe von 5 % des Gesamtauftragswerts erhoben.
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Verfahren zur Stornierung und Änderung: Um den Stornierungs- oder Änderungsprozess einzuleiten, müssen Kunden eine E-Mail an info@novamodish.com senden. In dieser Mitteilung müssen die Bestellnummer ausdrücklich angegeben und die gewünschten Änderungen dargelegt werden. Ein Vertreter von NovaModish wird den Eingang der Anfrage bestätigen und den Kunden anschließend über die erfolgreiche Durchführung der gewünschten Änderung oder Stornierung informieren.
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Gebühren für Stornierungen während der Bearbeitung: In Fällen, in denen ein Kunde eine Bestellung stornieren möchte, die sich bereits in der Bearbeitungsphase befindet, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 35 % des gesamten Bestellwerts (einschließlich Versandkosten) erhoben. Diese Gebühr spiegelt die Ressourceninvestitionen und Betriebskosten wider, die mit der Produktionsphase der Waren verbunden sind.
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Einschränkungen bei Änderungen: Kunden müssen sich unbedingt darüber im Klaren sein, dass alle Änderungswünsche ungültig werden, sobald eine Bestellung in die Versandphase übergegangen ist.
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Anerkennung der Geschäftsbedingungen: Mit dem Kaufvorgang erklärt sich der Kunde unmissverständlich mit den hier aufgeführten Geschäftsbedingungen einverstanden.
Details zum Kundensupport:
- E-Mail-Adresse: info@novamodish.com
